徽章，是佩帶在身上用來表示身份、職業(yè)的標(biāo)志。它有著悠久的歷史，起源最早可以追溯到原始社會(huì)氏族部落的圖騰標(biāo)志。而徽章真正有文字記載，則起源于我國。
      徽章的種類很多，紀(jì)念幣、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)牌、?；铡⒏邠跣淇鄣冉饘贅?biāo)牌做的都可屬于其范疇。最多的幾種徽章工藝是：烤漆、仿琺瑯、沖壓，其他一些徽章工藝：咬版(蝕版)、絲網(wǎng)印刷、膠印、3D立體效果等。而做徽章的烤漆特點(diǎn)有：顏色鮮艷，線條清晰明快，金屬材料質(zhì)感強(qiáng)，可以采用銅或鐵做原材料。而當(dāng)各種徽章佩戴在人們身上的時(shí)候卻象征著不同的意義。

“圓圓的臉蛋、彎彎的眼睛、向上翹的嘴巴，頓時(shí)勾畫出了一個(gè)春意盎然的笑臉”。近日，宿州石油淮河西路加油站12名員工同時(shí)佩戴上這個(gè)笑臉徽章，滿心歡喜完成交接班。在晨會(huì)期間演練規(guī)范服務(wù)，佩戴“笑臉”徽章上崗，微笑為顧客服務(wù)。

在中石化優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，宿州石油開展“笑臉徽章配胸前，服務(wù)理念記心間”活動(dòng)。笑臉徽章是微笑服務(wù)的一個(gè)直觀載體。宿州石油還有針對(duì)性地向一線員工普及服務(wù)知識(shí)，介紹提高服務(wù)意識(shí)的重要性，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓消費(fèi)者進(jìn)到加油站后，不僅能加到好的油品，更能享受好服務(wù)，收獲好心情。

為了更好地開展這項(xiàng)工作，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念真正地落實(shí)到工作中，宿州石油統(tǒng)一定制了“笑臉”徽章，由各片區(qū)團(tuán)支部書記為每名團(tuán)員青年親手佩戴，左胸前閃耀的團(tuán)徽、右胸前親和的“笑臉”，不僅能夠時(shí)時(shí)提醒團(tuán)員青年充分發(fā)揮共青團(tuán)的先鋒模范作用，更要在工作中時(shí)時(shí)不忘微笑服務(wù)、時(shí)時(shí)體現(xiàn)微笑服務(wù)、處處傳遞微笑服務(wù)，使服務(wù)理念真正銘記心間。
“咦，這個(gè)是什么？”在一位顧客前來淮河西路加油站加油，剛下車，他就在加油員的葛禮的上衣口袋前發(fā)現(xiàn)了這個(gè)以往沒有的笑臉牌，不住端詳起來。

“您的滿意是我們最大的追求”。這位顧客把笑臉牌下方的字輕聲念了出來，隨即樂哈哈地說：“這個(gè)笑臉牌真有意思，讓我們顧客一看就覺得很溫馨，心情也跟這個(gè)小笑臉一樣愉快。”

“這個(gè)笑臉牌除了讓顧客在中石化加油站中感受到溫馨外，還提示我們加油員要做好微笑服務(wù)呢。”淮河西路加油站站長凌麗笑著說。